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Recursos de ALA

Si tiene problemas, comuníquenoslo enviando un correo electrónico a support@ala.edu. Gracias.

Horario de atención al público

Lunes a viernes 8:00AM - 5:00PM
Sábado - 9:00AM-12:00M
Los domingos sólo con cita previa.

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Condiciones de inscripción

Admisiones y verificación del proceso de solicitud

Los estudiantes deben ser aceptados por American Language Academy antes de firmar un Acuerdo de Inscripción con ALA. Para haber sido aceptado, el estudiante debe haber completado todos los pasos y requisitos dentro del proceso de admisión y solicitud. Los estudiantes deben recibir una Carta de Aceptación oficial antes de completar el proceso de Acuerdo de Inscripción.

Política de verificación de la identificación de los estudiantes

ALA se adhiere a una política de Verificación de la Identificación del Estudiante en cumplimiento de las regulaciones que requieren la verificación de la identidad de un estudiante dentro de un curso o programa de educación a distancia. ALA ha establecido procesos para verificar que un estudiante registrado en un curso o programa es el mismo estudiante que participa y completa el curso o programa y recibe un certificado de finalización. La política de Verificación de Identificación del Estudiante es aplicable a todos los estudiantes de American Language Academy desde la etapa de solicitud de admisión, a lo largo del programa hasta la graduación, y la transferencia o el retiro de American Language Academy.

Los métodos utilizados por American Language Academy para verificar la identidad de los estudiantes inscritos en los programas de educación a distancia incluyen, entre otros, los siguientes:

A. Identificación mediante documentos

Copia del pasaporte en color y tarjeta de identificación con foto emitida por el gobierno o documento en color. Los estudiantes deben presentar estos documentos de acuerdo con las políticas y requisitos de admisión de American Language Academy. ALA se reserva el derecho de solicitar fuentes adicionales de identificación como se describe en nuestras políticas y requisitos de admisión.

B. Individual: Identificación del estudiante, correo electrónico, e inicio de sesión seguro y código de acceso

A los estudiantes se les asigna un número de identificación de estudiante, un correo electrónico de ALA, y un inicio de sesión seguro y una contraseña inicial una vez inscritos en ALA. Al iniciar la sesión inicial, el estudiante deberá proporcionar una contraseña única por motivos de seguridad. Estos identificadores asignados se utilizan para acceder al sistema de gestión del aprendizaje de ALA (LMS), donde los estudiantes completan las tareas y el trabajo del curso. Los estudiantes también tienen acceso a una cuenta personal de estudiante, el sistema de información de estudiantes de ALA (SIS), para acceder sólo a sus calificaciones y registros de asistencia. Cualquier uso indebido de las cuentas (incluyendo: compartir la información de la cuenta con otro individuo, intentar obtener u obtener una cuenta para uso malicioso, y la identificación falsa o el intento de identificación falsa) será causa de acción disciplinaria inmediata como se indica en el Catálogo de Estudiantes.

C. Identificación por parte del instructor

Los instructores verificarán la identidad de los estudiantes el primer día de clase utilizando la foto y el nombre que figuran en la identificación proporcionada en el momento de la admisión y la inscripción.

D. Exámenes supervisados

La identidad de los estudiantes se verifica periódicamente mediante el uso de exámenes supervisados. Los estudiantes deben proporcionar su nombre completo, fecha de nacimiento y número de identificación de estudiante antes de realizar el examen.

Información previa a la inscripción

Antes de firmar un Acuerdo de Inscripción, el estudiante debe recibir la siguiente información y entender todos los términos y condiciones asociados con la inscripción en American Language Academy. El estudiante debe recibir: descripción de los programas y cursos, políticas de admisión e inscripción, información sobre la matrícula y las tasas de los cursos, información sobre la cancelación, la retirada y el reembolso, ejemplo del importe de reembolso de la matrícula y los servicios prestados por ALA.

Acuerdo de inscripción para los servicios educativos

El Acuerdo de Matrícula de SkyCampus es un acuerdo para los servicios educativos proporcionados por ALA. Un estudiante se inscribirá únicamente mediante la ejecución de un acuerdo de inscripción. Para mantener la inscripción, el acuerdo de inscripción deberá ser firmado por el estudiante y por un empleado autorizado de American Language Academy. El acuerdo de inscripción es legalmente vinculante cuando es firmado por el estudiante y aceptado por la institución.

Política de pago de la matrícula y las tasas

Después de que un estudiante se inscriba en las clases, se generará una factura de la cuenta del estudiante y se le entregará para su pago. Las cuotas y la matrícula pueden pagarse en efectivo, por giro postal, cheque personal o tarjeta de crédito. Todos los pagos de la matrícula deben ser recibidos antes del comienzo de la sesión para reservar el asiento del estudiante. Todas las cuotas adicionales del curso deben ser pagadas antes de que el estudiante pueda asistir a clase.

Si ALA no recibe el pago antes del inicio de la sesión (si el estudiante no está en un plan de pago) la plaza del estudiante será cancelada y la fecha de inicio del programa se cambiará a la siguiente sesión disponible.

Todos los estudiantes tienen la opción de solicitar la beca de descuento. Los estudiantes que paguen por adelantado tres sesiones o más podrán recibir un descuento en la matrícula. Los estudiantes pueden solicitar la Beca de Descuento a través de la oficina de Admisiones.

Tasas no reembolsables

Los estudiantes deben pagar la tasa de solicitud de 50 dólares para los programas y cursos y la tasa de inscripción de 150 dólares para los programas de inglés; en total 200 dólares para los programas de inglés y 50 dólares para los cursos de preparación de exámenes. Estas tasas no son reembolsables, a menos que la cancelación se haga dentro del período de cancelación de 5 días.

Becas, descuentos y préstamos

Becas/Descuentos- están disponibles para los candidatos calificados. Los estudiantes tendrán que programar una reunión con el Presidente de ALA. Para más detalles, puede ponerse en contacto con la Oficina de Admisiones en admissions@ala.edu o inquire@ala.edu.

Si un patrocinador está pagando en nombre del estudiante, éste debe presentar la información del patrocinador en forma de carta de garantía financiera. Si un estudiante tiene una beca financiera de su gobierno, debe asegurarse de que la fecha de vencimiento es válida hasta el final de la fecha del programa.

Los estudiantes que tengan una beca y decidan retirarse durante la sesión serán responsables de satisfacer cualquier saldo restante. Asimismo, si los estudiantes faltan a clase por motivos de viaje durante una sesión tendrán que pagar a ALA por adelantado los días que se pierdan.

En el caso de los estudiantes becados, su progreso será seguido de cerca e informado a su patrocinador durante toda la duración de sus estudios en ALA.

Los estudiantes becados son responsables de conocer y seguir cualquier requisito adicional impuesto por sus patrocinadores.

Préstamos- Si usted, como estudiante de ALA, obtiene un préstamo para pagar nuestro programa, tendrá que devolver el importe total del préstamo más los intereses, menos el importe de cualquier reembolso. Si recibe fondos de ayuda financiera federal para estudiantes, tiene derecho a un reembolso del dinero no pagado con fondos de ayuda financiera federal.

Si el estudiante incumple un préstamo federal o estatal, puede ocurrir lo siguiente

El gobierno federal o estatal o una agencia de garantía de préstamos puede tomar medidas contra el estudiante, incluyendo la aplicación de cualquier reembolso del impuesto sobre la renta al que la persona tenga derecho para reducir el saldo adeudado del préstamo.
El estudiante no podrá optar a ninguna otra ayuda financiera federal para estudiantes en otra institución o a otra ayuda financiera del gobierno hasta que el préstamo sea devuelto.
Política de cancelación y reembolso

Un estudiante tiene derecho a retirarse o solicitar la cancelación de un curso o programa en cualquier momento. Todos los retiros y solicitudes de cancelación deben ser presentados a través de la Oficina de Servicios Estudiantiles mediante el uso de un formulario de retiro y cancelación; este formulario puede ser presentado a través de:

Por correo electrónico a admissions@ala.edu o
Por correo a la oficina de American Language Academy en 2 Centerview Drive, Greensboro, NC 27407, USA.
Si un estudiante decide retirarse de un curso o programa, el estudiante es responsable de adherirse a las políticas y procedimientos de American Language Academy en relación con el retiro y la cancelación.

Periodo de anulación y política de desistimiento

American Language Academy ofrece un período de cancelación de cinco (5) días desde el momento en que un estudiante firma un acuerdo de inscripción para inscribirse en un curso o programa. Si un estudiante toma la decisión de cancelar o retirarse de su curso o programa y lo notifica a American Language Academy dentro de los cinco (5) días siguientes a la firma del acuerdo de inscripción, American Language Academy le proporcionará al estudiante un reembolso completo. Si un estudiante toma la decisión de cancelar o retirarse de su curso o programa después del período de cancelación de cinco (5) días y antes de completar la primera semana de sesión, el estudiante recibirá un reembolso completo, excepto por la cuota de solicitud de $50.00 y la cuota de inscripción de $150.00.

A efectos de ALA, se considera que los estudiantes se han "dado de baja" cuando el estudiante presenta formalmente por escrito una notificación de baja y cuando ALA da por terminada la matrícula de un estudiante.

Política de reembolso basada en la matrícula

Un estudiante que haya completado más de cuatro (4) semanas de un curso de instrucción no tiene derecho a un reembolso de la matrícula u otros cargos detallados. Si un estudiante ha completado cuatro (4) semanas o menos de un curso de instrucción, tiene derecho a un reembolso prorrateado basado en la parte no utilizada de la matrícula y otros cargos detallados. Si el estudiante cancela o se retira de un curso o programa después del período de cancelación y después de haber firmado el acuerdo de inscripción, el estudiante está obligado a pagar por los servicios de instrucción prestados y la cuota de solicitud no reembolsable de $50.00 y la cuota de inscripción de $150.00.

American Language Academy emitirá el reembolso que le corresponde al estudiante dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación de retiro o cancelación. Los estudiantes no están obligados a devolver ningún material recibido durante el programa a menos que se les notifique específicamente.

Tasa de inscripción y matrícula tardía

Hay una cuota de 100 dólares por cualquier inscripción tardía (si el estudiante no paga la matrícula antes del primer día de clase). Cualquier solicitud de inscripción tardía requiere la aprobación del Director del Programa.

ALA tiene una inscripción abierta que permite a los estudiantes unirse a las sesiones de clase en curso. Sin embargo, los estudiantes que se inscriben tarde es probable que no avancen al siguiente nivel al final de la sesión.

Si un estudiante comienza a asistir a las clases con retraso, las ausencias de clase comenzarán a acumularse desde el primer día en que las clases están programadas para comenzar. Se considera que un estudiante llega tarde cualquier día después del primer día de clases programado. Las ausencias para la política de asistencia académica de ALA comenzarán a contarse desde el primer día de clases de una sesión. ALA no acepta excusas por ninguna razón para la asistencia académica. Los estudiantes pueden faltar a un total de 40 horas de clase sin poner en peligro su estatus académico. Para aprobar un nivel en ALA se requiere una calificación de 80 o superior y el cumplimiento de los requisitos de asistencia académica.

Nota: Los estudiantes que comienzan una sesión de clases con 8 o más días de retraso muy probablemente tendrán que repetir la clase a la que están asignados actualmente. Esto se debe a que los estudiantes ya han perdido una cantidad sustancial de instrucción en clase y los estudiantes están comenzando el término con un alto número de ausencias ya en su registro. Cualquier excepción a esto será identificada por el profesor, basándose en las calificaciones de los estudiantes y el rendimiento en clase.

Los estudiantes que se incorporan a ALA pero no comienzan las clases el primer día de un trimestre deben pasar por los procedimientos estándar a los que se somete todo nuevo estudiante.

Colecciones

American Language Academy se adhiere a prácticas comerciales éticas y sólidas. El cobro de todas las matrículas y cuotas de los estudiantes se realiza de manera justa y considerando los derechos de todas las partes. El cobro de todo el dinero que los estudiantes deben a ALA por la inscripción inicial y la inscripción continua se realiza de acuerdo con los horarios de las sesiones y los planes de pago como se indica en las políticas y procedimientos de admisión.

Obligación del estudiante matriculado en ALA

Se espera y se requiere que el estudiante cumpla con todos los requisitos de admisión antes de firmar un acuerdo de inscripción, que cumpla con todas las obligaciones financieras dentro del acuerdo de inscripción y que siga los procedimientos de cancelación y retiro según corresponda. La escuela se adhiere a las políticas de confidencialidad y respeta los derechos y la privacidad del estudiante. American Language Academy proporcionará todos los servicios enumerados en el Catálogo de Estudiantes, como se indica en nuestro sitio web, y requeridos en el acuerdo de inscripción. ALA mantendrá todos los registros del estudiante como se indica en la política de retención de ALA, y proporcionará un certificado de finalización del programa y una transcripción oficial al graduarse.

Integridad de la Academia de Estudiantes

Se espera que los estudiantes actúen de acuerdo con las prácticas éticas, la honestidad académica y con altos estándares académicos. El estudiante se compromete a actuar con integridad y a abstenerse de falsificar en lo que respecta al plagio, el engaño y la realización de actos de deshonestidad académica cuando se inscribe en American Language Academy. Los estudiantes que sean encontrados en violación recibirán inmediatamente una acción disciplinaria como se indica en el Catálogo de Estudiantes.

Aviso sobre la transferibilidad y las credenciales obtenidas

La aceptación de un Certificado de Graduación del Programa que usted obtenga en uno de los Programas de Inglés de ALA queda a la entera discreción de la institución a la que usted desee transferirse. Si el Certificado de Graduación del Programa de Inglés que obtienes en American Language Academy no es aceptado en la institución a la que deseas transferirte, es posible que tengas que repetir parte o la totalidad de tus cursos en esa institución. Por esta razón, debe asegurarse de que su asistencia a esta institución cumplirá con sus objetivos educativos. Esto puede incluir ponerse en contacto con una institución a la que usted puede tratar de transferir después de asistir a American Language Academy para determinar si su Certificado de Graduación del Programa de Inglés se transferirá.

Política de reclamaciones

Si un estudiante tiene una queja o un reclamo hacia American Language Academy, debe presentar un "Formulario de Queja Estudiantil Formal" en su totalidad. El Asesor de Quejas del Estudiante o el miembro del personal de Servicios Estudiantiles designado iniciará una investigación para evaluar la queja o reclamación del estudiante. El Director del Programa es la autoridad final en todos los asuntos académicos y el Presidente o Gerente de la sucursal es la autoridad final en todos los asuntos adicionales. El proceso de completar una investigación y comunicar los resultados finales y el curso de acción al estudiante no es más de 10 días hábiles desde la presentación de la queja o reclamación.

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